Yardım

Bize Ulaşın

Cemil Topuzlu Cad. Fenerbahçe Mah. Kadıköy IST PK.34726 TÜRKİYE
+90 (533) 355 9571 | [email protected]

Yardım

Nasıl satın alırım?

Muhteşem, el yapımı ve sürdürülebilir çantalarımız şu yöntemler ile satın alınabilir;

Ön Sipariş veya 'Benim için ör' ne içindir?

Tüm ürünlerimizi her seferinde elle ve bir defa üretiyoruz. Ancak bir ürün satıldığında, o ürünü yeniden üretmek zaman alıyor. Bu sebeple “Benim için ör” başlığı altında Ön Sipariş seçeneğine başladık. Ön siparişinizi “Benim için ör” seçeneğini kullanarak verdiğinizde:

  • Ekibimiz ürünü sıfırdan örmeye başlar.
  • Ön sipariş türü siparişlerin üretimi yaklaşık 15 gün sürer.
  • Tüm üretim süreçlerini takip edebilirsiniz.

Ön Sipariş ile ilgili daha detaylı bilgi için:

'Tavsiye Programı' nedir ve 'Arkadaşına Öner' nasıl çalışır?

“Tavsiye Programı” Nedir?

Davet ettiğiniz her arkadaşınız için size, arkadaşınızın siparişinin toplam tutarının %20‘si tutarında bir kupon kodu göndereceğimiz bir programdır. Program, tüm alışveriş sepeti için uygulanacak indirime (%20) göre tasarlanmıştır. Örneğin, arkadaşınızın sepet toplamı $600 ise (3 ürün varsayalım, her biri $200 olsun), sistem $120’lık bir indirim kuponu oluşturacak ve bunu kullanımınıza hazır edecektir.

“Arkadaşına Öner” nasıl çalışır?

Programdan yararlanmak için öncelikle ALLBYB (allbyb.com) sistemine kayıt olmanız gerekmektedir. ALLBYB’ye kayıt ücretsizdir ve herhangi bir sipariş gerektirmez. Sisteme kayıt olduktan sonra hesap sayfamdaki “Arkadaşına Öner” sekmesine girerek gerekli talimatlara ulaşabilirsiniz. Dilerseniz basit bir örnek üzerinden açıklayalım.

  1. – İpek, sosyal medya hesabıyla ALLBYB.com’a kaydolur.
  2. – İpek “hesabım” sayfasına gider ve
  3. – “Arkadaşına Öner” bölümüne tıklar.
  4. – Ardından “Öneri URL”sini kopyalar.
  5. – Ve sosyal medyadan (ya da istediği başka bir yerden) bu URL’yi paylaşır.
  6. – İpek’in arkadaşı Arda, İpek’in Öneri URL’sini kullanarak ALLBYB’yi ziyaret ediyor.
  7. – Arda, 6000 TL değerinde üç çanta beğenir ve satın alır.
  8. – Sistem İpek’e otomatik olarak 1200 TL değerinde bir indirim kuponu üretir.
  9. – İpek artık 1200 TL kupon koduyla hiç para ödemeden beğendiği bir ALLBYB çantası alabilir!

Daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Sipariş vermek için bir hesap oluşturmam gerekir mi?

Bir hesap oluşturmak zorunlu değildir, ancak ALLBYB sayfasına kaydolursanız, ‘Hesabım’ sayfasınız aracılığıyla aşağıdaki avantajlardan yararlanabileceksiniz:

  • Siparişlerinizi takip edin ve geçmiş satın alma işlemlerini inceleyin;
  • Doğrudan hesabınızdan bir İade talep edin;
  • Dilediğiniz ürünü Favorilerim listenize ekleyin;
  • Yeni ürünler veya koleksiyonlardan ilk siz haberdar olun;
  • Daha hızlı alışveriş için adresinizi ve kart bilgilerinizi kaydedin;
  • Hesap ayrıntılarınızı ve haber bülteni aboneliklerinizi yönetin.

Şifremi unuttum, şimdi ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, geri yüklemek için şu adımları izleyin:

  • Sağ üst köşedeki Hesabım (profil simgesi) ikonuna tıklayın
  • Şifremi Unuttum’u seçin
  • Açılan açılır pencerede gösterilen talimatları izleyin.
  • E-posta adresinizi girin ve gönder’e tıklayın

Yeni bir geçici şifre içeren bir e-posta alacaksınız ve bunu istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

ALLBYB Online Mağazasında kredi kartımı kullanmak güvenli midir?

Kişisel çevrimiçi güvenliğiniz bizim için önemlidir. Kişisel ve kredi kartı bilgilerinizi sistemlerimiz aracılığıyla depolamak ve güvenli bir şekilde iletmek için en son SSL şifreleme teknolojisini kullanıyoruz.

  • Daha fazla ayrıntı için lütfen Gizlilik Politikası bölümüne bakın.

Çantaların temizliği ve bakımı nasıl yapılmalıdır?

  • Ters çevirerek makinede (hassas program) soğuk suyla yıkayabilirsiniz.
  • Formunu bozmayacak bir şekilde asılır ve kurutulur.
  • Kurutma makinesi ile kurutmaya çalışmak çantalara zarar verebilir.
  • En önerilen yöntem ise elle temizlemektşir. Özellikle taşlı veya pullu modellerimiz için elde yıkamayı tavsiye ediyoruz. Nemli bir bezle hafifçe temizlemek sorunsuz bir sonuç verecektir.

Ürünlerle ilgili bir sorun çıkarsa ne yapmalıyız?

Çantalarımızla ilgili sorun yaşamayacağınızı umuyoruz. Ancak çantalarımız %100 el yapımı / el işçiliği ürünler olduğu için onların ömrü ve sağlığı tamamiyle sizin anlayışınıza bağlı diyebiliriz.

  • Ürünlerde beklenmedik bir sorun ortaya çıkarsa, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ürünlerimiz tamir ihtiyacı duyarsa veya üretim hataları var ise size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
  • Bu durumda, muhtemelen sizi Nakliye prosedürüne yönlendiririz.

ALLBYB Tasarım çantalarının özellikleri nelerdir?

ALLBYB tasarım çantaları özel ürünlerdir. %100 el yapımı olması ve özgün tasarımı, ürünlerimizi sonsuz sayıda desenle üretmeyi mümkün kılıyor.

  • Özel ürünlerin üretimi 15 / 30 gün sürmektedir.
  • Detaylar ile ilgili olarak Hikayemiz sayfamızı mutlaka ziyaret etmelisiniz.

ALLBYB çantalarında hangi malzemeler kullanılıyor?

Eski modeller yünden üretiliyordu. Ancak yeni modeller, hassas elyaf ile %100 akrilik karışımı kullanılarak üretilmektedir.

  • Malzemeler hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen ürün sayfalarındaki “Ek Bilgi” sekmesine bakın.
  • Malzemelerin detayları ile ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bir siparişi iptal etmek mümkün mü?

Elbette iptal edebilirsiniz. Herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen aşağıdaki adımlardan birini izleyin:

  • Hesabınıza giriş yaparak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Lütfen bir siparişi iptal etmenin (tam geri ödeme ile) en iyi ve hızlı yolunun Hesabım > Siparişlerim > İptal yolunu kullanmak olduğunu unutmayın.
  • [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçerek
  • Bize Ulaşın sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek.
  • Instagram hesabımızdan bize mesaj atarak – [@allbybdesign].

Not: “Tamamlandı” durumundaki bir siparişi iptal edemezsiniz. Bu durumda İade Politikamıza ait İade ve Para İadesi prosedürünü takip etmelisiniz.

Hangi ülkelere gönderim yapabiliyorsunuz?

ALLBYB Dizayn, Türkiye ve Philadelphia (ALLBYB Design LLC) merkezli bir şirkettir, bu nedenle yalnızca Türkiye ve ABD içi adreslere ücretsiz gönderim yapıyoruz. Ama nerede olursanız olun, kesinlikle çantalarımızı size göndermek istiyoruz. Diğer seçenekler hakkında aşağıdaki yollardan bilgi alabilirsiniz:

Not: Türkiye ve ABD dışından bir ürün sipariş ediyorsanız, nakliye için ücretlendirilebileceğinizi bilmelisiniz. Kargo konularında daha detaylı bilgi için lütfen Kargo sayfamızı inceleyin.

ALLBYB Çevrimiçi Mağazası birden fazla adrese mi gönderiliyor?

Sipariş başına yalnızca bir adrese gönderim yapabilirsiniz. Siparişiniz birden fazla yere gönderim gerektiren hediyeler veya öğeler içeriyorsa, her adres için ayrı sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz gerekir:

Bağış ve sosyal sorumluluk politikanız nedir?

Türkiye’de bağışlar ve katkılar belirli projeler temelinde yapılmaktadır. Hakkımızda sayfasından daha fazla bilgi alabilirsiniz. Ayrıca, şu anda yapmakta olduğumuz düzenli (aylık ve yıllık) bağış ve katkıların listesine buradan erişebilirsiniz: